Whats App

O WhatsApp é um dos principais meios de comunicação e já se tornou a plataforma preferida entre os brasileiros, com cerca de 120 milhões de usuários. Por isso, sua relevância como canal de vendas e de comunicação.

Sue empresa precisa estar onde seu cliente está.

 

Porém, gerenciar o WhatsApp para negócios não é uma tarefa tão fácil. Por isso, alguns empresários ainda hesitam em adotar esse aplicativo como um canal oficial e não aproveitam as oportunidades de vendas que podem ser geradas.

Como dar conta de um excelente atendimento por mensagem, nas redes sociais, no telefone, no e-mail e no próprio balcão do hotel?

Quer entender melhor como usar o WhatsApp no atendimento?

Com o WhatsApp é possível:

  • Geração de leads;

  • criar um perfil hotel com uma breve descrição e incluir informações adicionais, como horário de funcionamento, site, endereço físico, e-mail e telefone;

  • utilizar etiquetas a fim de organizar as conversas;

  • salvar modelos de mensagens com o objetivo de agilizar o atendimento;

  • automatizar respostas em casos de ausência;

  • mensurar os resultados do atendimento ao acompanhar estatísticas de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas.

Melhores práticas de atendimento por mensagens:

  • Apresentação de cotações;

  • Organização de atendimentos;

  • Respostas inteligentes;

  • Disponibilidade de atendimento
    Tempo de resposta.